新时代“枫桥经验”，实际做到“小事不出村、大事不出县，矛盾纠纷不上交”。今年以来，兴海县以平安建设为载体，以矛盾纠纷排查化解专项行动为抓手，通过

  为实现矛盾纠纷及时化解，总结出一套‘望、闻、问、切’四步工作法，其中，‘望’就是辖区司法所、村委会等通过早收集、快排查、勤走访，摸排隐患，确保群众诉求及时得到回应。兴海县以网格为抓手，依靠网格员、村两委干部、党员干部、村警等基层力量，围绕土地流转、婚恋家庭、邻里关系、合同纠纷、草山纠纷等群众关心关注的热点、难点问题，定期深入村、社区全覆盖排查，做到矛盾纠纷摸排不漏一户、不漏一人，不留死角和盲区。

  ‘闻’就是让老百姓随时都能看见听到，让普法深入人心。在矛盾纠纷调处中充分的发挥普法宣传的作用，做到在纠纷调解中普法，在普法宣传中化解矛盾纠纷。结合“八五”普法宣传和百万警进千万家活动，深入村、社区，用通俗易懂的语言向群众答疑解惑，鼓励群众遇到纠纷时主动寻求调解，依法保护自身的合法权益，逐步的提升了广大群众办事依法、遇事找法、处理问题用法、化解矛盾靠法的意识，让法治“走心” 又“入心”。截止目前，累计发放各类宣传册1000余份。

  矛盾纠纷能否调解成功的前提在于“问”。各基层组织充分的发挥网格员、义警、村警、党员干部等群体作用，对发现的各类简易矛盾纠纷及时化解。发挥村两委干部、人民调解员和法律明白人的作用，村干部了解村民家常，熟悉村务，而调解员、法律明白人了解乡情民意，熟悉法律知识，深得村民信任，对稍微复杂的一般矛盾纠纷进行调解。同时发挥专业力量作用，由县委政法委牵头，由有关部门单位组成工作专班进行调解各类疑难复杂矛盾纠纷。今年以来，调解各类矛盾纠纷268件，调解成功率98%。其中化解重大疑难复杂矛盾纠纷6件。

  为确保纠纷“存量、增量”双下降，县矛调中心对每日矛盾纠纷情况做追踪，按照“谁主管、谁负责”原则，对到期未办结、承办和协办推诿扯皮、两次以上重复投诉的情况做督导。同时，建立和落实回访制度，定期回访案件当事人，防止已调处的矛盾纠纷出现反弹和升级，开展回访复查，进一步探索群众对调解结果的满意度，及时做好矛盾双方当事人的思想工作，避免“表面和解，背后斗气”现象发生，确保调解协议得到及时履行，调解成果得到一定效果巩固，避免因履行不及时、不到位而使矛盾纠纷出现反弹。